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MERCREDI 23 MAI 2018

09 00 – 09 30

Enregistrement des participants

09 30 – 10 15

Ouverture de la Conférence Internationale sur la Digitalisation et le Tourisme Durable

10 15 – 10 45

Pause café

10 45 – 11 15

Séance Plenière 1: Digitalisation et Tourisme Durable : Opportunités et Défis

11 15 – 12 30

Intervention des Ministres et des Chefs de Délégation

12 30 – 14 00

Déjeuner

14 00 – 15 30

  • Séance Plenière 2 : Les Innovations Technologiques et le Tourisme
  • Session de Travail : Accréditations et Certifications dans le Tourisme Durable

15 30 – 16 00

Débats libres

16 00 – 16 15

Pause café

16 15 – 17 30

Séance Plenière 3 :  Comment Améliorer la Compétitivité des Destinations grâce à la Technologie et à l’Innovation

17 30 – 18 00

Débats libres

19 00 – 22 30

Cérémonie de remise des prix et dîner de gala au InterContinental Mauritius Resort, Balaclava Fort

 

 

JEUDI 24 MAI 2018

09 00 – 10 30

  • Séance Plenière 1 :  Comment Favoriser le Développement du Tourisme Durable à l'Ere du Numérique
  • Session de Travail 1 :  Comment Exploiter le Potentiel de la Digitalisation pour Développer le Tourisme

10 30 – 11 00

Débats libres

09 45 – 11 00

Coral Planting Ceremony (By invitation only)

11 00 – 11 15

Pause café

11 15 – 12 45

  • Séance Plenière 2 :  Le Marketing Digital : Développer sa Stratégie à l'Ere Numérique
  • Session de Travail 2 :  Le Tourisme et les Objectifs du Développement Durable (ODD)

12 45 – 13 00

Débats libres

13 00 – 14 00

Déjeuner

14 00 – 15 30

Séance Plenière 3 :  L’Avenir de l’Industrie du Tourisme

15 30 – 16 00

Pause café

16 00 – 17 00

  • Adoption de la Déclaration
  • Remarques de clôture de l’Honorable Anil Gayan, SC, Ministre du Tourisme de l’île Maurice 

17 00 – 18 30

Cocktail de clôture

 

Mercredi 23 Mai 2018

09 00  – 09 30

Enregistrement des participants

 

09 30  – 09 35

CEREMONIE D’OUVERTURE – SALLE DE CONFERENCE LE CHAMAREL

Discours de Bienvenue

09 35  – 09 45

Discours de l’Honorable Anil Gayan, SC, Ministre du Tourisme, Ile Maurice

09 45  – 10 00

Message de M. Zurab Pololikashvili, Secrétaire Géneral de l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) par le Dr Dirk Glaesser, Directeur du Programme de Développement  Durable du Tourisme de l’OMT

10 00  – 10 15

Discours de l’Honorable Pravind Kumar Jugnauth, Premier Ministre, Ministre de l’Intérieur et des Communications Extérieures, Ministre des Finances et du Développement Economique

10 15  – 10 45

Pause café

10 45  – 11 15

SÉANCE PLENIERE 1 : Digitalisation et Tourisme Durable: Opportunités et Défis

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :

L’industrie du tourisme a connu ces dernières années de profondes transformations. C’est surtout l’arrivée des technologies de l’information et de la communication (TCI) qui a le plus bouleversé l’industrie du tourisme ces dix dernières années. Les acteurs nationaux et internationaux peuvent désormais envisager des collaborations plus étroites en vue de promouvoir le tourisme durable. Malgré cela, les destinations n’ont toutefois pas encore exploité toutes les opportunités offertes par les TIC et la digitalisation afin de favoriser la durabilité de l’industrie.

Les gouvernements à travers le monde entier continuent à miser sur le tourisme en tant que moteur de leur croissance et de leur diversification économique. L’industrie du tourisme est cependant confronté à de nombreux défis qui caractériseront son développement futur tels que le changement climatique, la digitalisation et la durabilité. Le succès du tourisme reste étroitement lié à la digitalisation. L’évolution rapide des technologies de l’information et de la communication (TIC) est en train de transformer le tourisme à l’échelle mondiale créant ainsi des opportunités et des défis pour les destinations et les entreprises touristiques.

Orateur Principal : Professeur Geoffrey Lipman, Président, International Coalition of Tourism Partners Le Le Professeur Lipman s’exerce à promouvoir le tourisme comme un secteur socio-économique important et a contribué au programme de libéralisation du transport aérien. Il a également participé à la mise en place des nouveaux systèmes de mesure de voyage et du tourisme et à la certification écologique. Il a créé le “UNWTO ST-EP Programme” et est un collaborateur de longue date du Forum Economique Mondial.

Plus d’informations : www.thesunprogram.com

11 15  – 12 30

Intervention des Ministres et des Chefs de Délégation

12 30  – 14 00

Déjeuner

14 00  – 15 30

SEANCE PLENIERE 2 : Les Innovations Technologiques et Le Tourisme

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :

La technologie redéfinit continuellement les entreprises touristiques et les contours de l'environnement touristique. L'intelligence est devenue un outil fondamental pour la gestion stratégique d’une destination. La Business Intelligence, le Big Data, les robots et l'intelligence artificielle sont des instruments innovants et puissants du tourisme intelligent. Cette session se focalisera sur l’impact des nouveaux développements technologiques (l’Internet des Objets, les chatbots, la blockchain et les assistants personnels intelligents) sur les différentes entreprises touristiques. Cette session examinera également les influences de l’innovation technologique et ses applications sur le développement du tourisme.

Orateur : M Frank Püttmann, Head of Public Policy, TUI

M Püttmann dirige le siège social de TUI à Berlin. Son équipe gère les politiques publiques de TUI, les adhésions du groupe TUI à des associations de l’industrie et les partenariats du groupe dans la capitale allemande.  Il a été très acif dans le développment de la stratégie numérique de politique publique de TUI en tant que leader de l’industrie du tourisme. Il a également travaillé pour Deutsche Lufthana AG, le plus grand groupe européen de compagnies aériennes, en tant que “Head of Group Communication Asia Pacific”.

Plus d’informations : www.politiklounge.com

Panélistes :

1. Mademoiselle Aradhana Khowala, PDG et Fondatrice, Aptamind Partners

Mademoiselle Khowala, détentrice de plusieurs prix, s’impose dans l’industrie du voyage et du tourisme comme une meneuse de la nouvelle generation. Elle dirige un conseil stratégique mondial qui travaille en étroite collaboration avec les dirigeants des gouvernements et des entreprises qui façonnent le monde du tourisme.

Plus d’informations : http://www.aptamind.com/Featured.htmlhttps://www.wtflucerne.org/aradhana-khowala

2. M Arnaud Meslier, Partner Development Manager – ISV/Start-ups, Microsoft Corporation

M Meslier est le Partner Development Manager en charge du sud est de l’Afrique. Il fait également partie de l’équipe qui gère les innovations chez Microsoft 4Afrika. Son rôle consiste à guider la transformation digital dans l’ecosystème des startups and à développer les compétences en digital en Afrique.

Plus d’informations : https://www.linkedin.com/in/arnaudmeslier/

3. M Barry Clemens, General Manager of Handy for Africa and Indian Ocean, Tink Labs Limited

M Clemens a plus de 25 ans d’expérience à diriger les opérations des hôtels à l’internationale. Il a occupé plusieurs postes de direction et a été juge aux South African Tourism Awards ces quatre dernières années. Il est actuellement le PDG d’un conseil international en hospitalité.

Grâce à sa certification de coach en Business and Life Skills enregistrée à l’ICF, il comprend l’importance de constamment améliorer ses services et de suivre les nouvelles tendances qui incluent la technologie. La technologie joue un rôle de plus en plus important dans l’industrie hôtelière et peut ajouter beaucoup de valeur à l’expérience client.

Modérateur : Dr. Dhananjay Keskar, BE, MBA, Doctorat, FIMA, Directeur, Vice-Chancelier Amity Institute of Higher Education

Un chef d’entreprise de haut niveau qui compte une longue et enrichissante carrière en Inde et à l’étranger. Il poursuit désormais une carrière d’académicien. Il est le Vice-Chancelier et Directeur du “Amity Institution of Higher Education” et est à la tête du “Amity Group’s Education” à Maurice et en Afrique.

Plus d’informations : http://www.amity.edu/un/faculty-resources.asp

14 00  – 15 30

SESSION DE TRAVAIL : Accréditations et Certifications dans le Tourisme Durable

Salle de Conférence : Bel Air Meeting Room

Sujet :

Les certifications et les accréditations ont souvent été utilisées comme des outils pour encourager le développement durable. Ce mecanisme volontaire peut être utilisé pour démontrer des normes supérieures de performance au-delà de la législation. Il peut même être considéré comme une source d’avantage concurrentiel qui différencie une organisation de la moyenne. Les certifications peuvent ainsi être utilisées pour rassembler les partie prenantes autour de l’objectif commun de définir des normes pour améliorer la contribution du tourisme au développement durable. Cette session sera dédiée au Long Beach Hotel qui a obtenu avec succès sa certification verte.

Etude de Cas : M Saleem Khadaroo, Corporate Manager Quality Safety Health and Environment, Long Beach (Sun Care Programme)​

M Khadaroo possède plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie. Il a occupé plusieurs postes de direction chez Sun Resorts où il a la gestion de la santé et la sécurité, la sécurité alimentaire et la qualité de l’environnement.

Panélistes :

1. M M. Y. Foondun, Directeur Adjoint par interim, Mauritius Standard Bureau (MSB)​

M M Y Foondun est détendeur d’un MSc Chemical Engineer. Il a travaillé dans l’industrie du textile depuis 1988 avant de rejoindre le départment Assurance Qualité du Mauritius Standard Bureau en 1995. Il est formateur en Système de Gestion de Qualité et en Tourisme Durable et est enregistré avec la Mauritius Qualifications Authority (MQA).

2. Mademoiselle Leena Aworer, Certification Manager, Société Générale de Surveillance (SGS)​

Mademoiselle Aworer est Certification Manager et Senior Lead Auditor & Trainer chez SGS Mauritius Ltd. Elle compte plus de 14 ans d’expérience dans les secteurs de l’hôtellerie, de la qualité, de la sécurité alimentaire, de l'agro-industrie, des audits, de l'environnement et a réalisé plus de 425 audits de sécurité alimentaire. Elle est titulaire d’une maîtrise en sciences de l’environnement avec spécialisation en gestion de l’environnement de l’Université de Maurice.

Modérateur : Dr Luigi Cabrini, Président, Conseil mondial du tourisme durable

M Cabrini est le Président du Conseil d’Administration du Conseil mondial du tourisme durable et l’ancien Directeur du Tourisme Durable de l’OMT. Il a dirigé plusieurs initiatives sur le thème du tourisme durable au niveau mondial incluant la biodiversité, des observations sur le tourisme durable, l’économie verte et l’héritage culturel.

Plus d’informations : Global Sustainable Tourism Council (GSTC)

15 30  – 16 00

Débats libres

16 00  – 16 15

Pause café

16 15  – 17 30

SEANCE PLENIERE 3 : Comment Améliorer la Compétitivité des Destinations grâce à la Technologie et à l’Innovation

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :

L’adoption du digital n’est plus optionelle mais est un outil indispensable et stratégique pour les destinations qui souhaitent rester compétitives dans cette nouvelle ère. Par ailleurs, en plus d'une adaptation au changement technologique, l'entreprise doit s'adapter au changement de comportement du consommateur. Les stratégies digitales dans l’industrie du tourisme sont de plus en plus basées sur la présence en ligne, la différentiation et la réputation afin de rester performant.  Cette session identifiera les stratégies qu’une destination peut utiliser pour s’adapter à la transformation numérique du secteur afin de rester compétitive.

Orateur : M Julian Mountain, Direceteur Commercial chez the Travel People, Lastminute.com Group

Julian est un expert avec une grande expérience en communication digitale dans de nombreux pays. Il fût Responsible Digital chez Saatchi & Saatchi, qui fait partie du groupe Publicis, avant de suivre sa passion et de se joindre à l’industrie du voyage. Lorsqu’il n’est pas en train de guider les offices de tourisme dans l’utilisation des technologies et des canaux numériques, ses passions sont le trail, le surf et attendre avec enthusiasme la naissance de ses jumeaux.

Plus d’informations : https://www.lastminute.com/sites/travelpeople

Panélistes :

1. M Philip Taylor, CEO, Hospitality Plus

M Taylor possède une expérience professionelle riche et variée, ayant travaillé dans plusieurs pays. Cette expérience acquise dans les secteurs de l’hôtellerie, l’immobilier, la logistique, le portuaire et les services financiers l’a incité à créer ses entreprises et développer des relations de partenariat avec des associés triés sur le volet. Philip vit aujourd’hui à Maurice et dirige ses entreprises dans plusieurs secteurs. Il est également un directeur indépendent pour plusieurs sociétés côtées dans l’hôtellerie ainsi que d’autres secteurs.

Plus d’informations : https://mu.linkedin.com/in/philip-taylor-47a214b

2. Professeur Manohar Sajnani, Directeur Amity Institute of Travel and Tourism, Amity University Uttar Pradesh, Inde

Le Professeur Sajnani (Doctorat) est le Doyen de la faculté Hospitalité et Tourisme et le Directeur du Amity Institute of Travel and Tourism à Amity University Uttar Pradesh, Noida, en Inde. Il est un expert reconnu comptant plus de 30 ans d’expérience en tant que professionnel et enseignant. Le Professeur Sajnani est un expert en Marketing de Destination et Gestion du Tourisme. Il est de surcroît un spécialiste des TIC dans le secteur du tourisme et de l’hospitalité. Il est fasciné par la recherche de plusieurs disciplines dont La Gestion des Interlocuteurs et Les Lois du Tourisme, créant ainsi une valeur supplémentaire pour les voyagistes et les clients.

Plus d’informations : https://www.linkedin.com/in/manohar-sajnani-80595353/

3. Dr Arjoon Suddhoo, FRAeS – Président, Air Mauritius Ltd​

Dr Arjoon Suddhoo, est le Président d’Air Mauritius Ltd et un Directeur Exécutif du Mauritius Research Council. Il fût lauréat de la cuvée 1978.  Le Dr Suddhoo est titulaire d’un baccalauréat en génie aéronautique avec mention très bien et d'un doctorat en aéronautique de l'Université de Manchester. Il est également titulaire d'un MBA avec Distinction de l'Université de Liverpool.   

Modérateur : M Fabien Lefébure, PDG chez Solis Indian Ocean Ltd

Fabien Lefébure est titulaire d’un Post Graduate Degree (DESS) de l’Université de Paris I Panthéon-Sorbonne (hons - Major de promotion). Il a occupé plusieurs postes au sein de l’industrie de l’hôtellerie et du tourisme durant ces quatorze dernières années. Il est actuellement le PDG de Solis Group. Il effectue également son troisième mandat en tant que Président de l’Association of Inbound Operators Mauritius (AIOM).

Plus d’informations : https://mu.linkedin.com/in/flefebure

17 30  – 18 00

Débats libres

19 00  – 22 30

Cérémonie de remise des prix et dîner de gala – InterContinental Mauritius Resort Balaclava Fort

 

Thursday 24 May, 2018

09 00  – 10 30

SEANCE PLENIERE 1 : Comment favoriser le Développement du Tourisme Durable à l'Ere du Numérique

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :

Le tourisme est largement reconnu comme une industrie dotée d’un énorme potentiel capable de maintenir la croissance économique, promouvoir le développement inclusif ainsi que protéger l’environnement. Les Objectifs de Développement Durable (ODD) appellent toutes les entreprises à faire progresser le développement à travers leurs investissements, les solutions qu'elles développent et les bonnes pratiques qu'elles adoptent. Cette session sera consacrée à l’étude du tourisme comme un catalyseur de changement positif en termes de croissance économique durable, d’inclusion sociale, de création d’emploi et de réduction de la pauvreté, de l’optimisation des ressources, de la protection de l’environnement et du changement climatique, des valeurs culturelles, de la diversité, du patrimoine et de la comprehension mutuelle, de la paix et la sécurité. Cette session se penchera également sur le rôle de la technologie dans l'intégration des bonnes pratiques afin que l’industrie soit développée de façon durable.

Orateur : Dr Luigi Cabrini, Président, Conseil mondial du tourisme durable

M Cabrini est le Président du Conseil d’Administration du Conseil mondial du tourisme durable et l’ancien Directeur du Tourisme Durable de l’OMT. Il a dirigé plusieurs initiatives sur le thème du tourisme durable au niveau mondial incluant la biodiversité, des observations sur le tourisme durable, l’économie verte et l’héritage culturel.

Plus d’informations : Global Sustainable Tourism Council (GSTC)

Panélistes :

1. Dr Dirk Glaesser, Directeur du Programme de Développement Durable du Tourisme, OMT

Le Dr Glaesser est détenteur d’un doctorat de l’Université de Lüneburg en Allemagne et a remporté le Prix Scientifique au Salon ITB Berlin pour son oeuvre sur “Crisis Management”. Il est l'auteur de nombreuses publications qui ont été traduites en plusieurs langues. Le département Développement Durable du Tourisme gère les différents défis et opportunités du développement touristique, dont l'environnement et la planification, l'investissement et la finance, ainsi que la gestion des risques et des crises.

2.Mr Leighton Waterman, Programme Officer, SIDS Lighthouses Initiatives, International Renewable Energy Agency (IRENA)

M Waterman est originaire de la Barbade et a travaillé dans le secteur de l’énergie pendant plus de vingt ans à divers postes. Il est actuellement Programme Officer, SIDS Lighthouses à la International Renewable Energy Agency (IRENA). Il a géré divers projets dans les Caraïbes pour soutenir l'utilisation accrue des énergies renouvelables et l'efficacité énergétique.

Plus d’informations : www.irena.org 

3. Professor Richard Butler, Professor Emeritus in Tourism, University of Strathclyde & Glasgow

M Butler Président de l’Académie Internationale des Etudes du Tourisme et un Lauréat OMT Ulysses en 2016. Le Professeur Emérite Richard Butler a publié plus de vingt livres et une centaine d’articles sur le tourisme en se focalisant sur le développement du tourisme, la durabilité et les îles touristiques. Ses intêrets sont la recherche sur le développement des destinations touristiques, la saisonnalité et la durabilité du tourisme.

Modérateur :  Dr Robin Nunkoo, Responsable du International Centre for Sustainable Tourism and Hospitality, Université de Maurice

Le Dr Nunkoo est Professeur Agrégé dans le Département de Gestion et est à la tête du “International Center for Sustainable Tourism and Hospitality” à l’Université de Maurice. Il est “Visiting Senior Research Fellow” à la Faculté de Gestion de l’Université de Johannesburg en Afrique du Sud et un “Adjunct Research Fellow” à la Griffith Institute for Tourism, Griffith University.

Plus d’informaitions : http://uom.academia.edu/RobinNunkoo

 

09 00  – 10 30

SESSION DE TRAVAIL 1 : Comment Exploiter le Potentiel de la Digitalisation pour Développer le Tourisme

Salle de Conférence : Bel Air

Sujet:

La technologie évolue si rapidement qu'il est difficile de se rendre compte de tout le potentiel qu'elle recèle pour l’industrie du tourisme et des voyages. La transformation digitale est tangible lors de l’écoute des consommateurs, de la compréhension de leurs intérêts et des expériences uniques qui doivent constamment leur être offertes. Les dirigeants de l'industrie du tourisme reconnaissent que le rôle de la technologie numérique évolue rapidement, passant d'un moteur d'efficacité marginale à un facteur d'innovation et de perturbation fondamentales. La digitalisation est la cause de transformations à grande échelle dans divers aspects de l'entreprise, offrant des opportunités inégalées de création et de capture de valeur, tout en représentant une source majeure de risques. Cette session mettra en exergue le potentiel de la digitalisation sur l’industrie du tourisme.

Panélistes :

1. Dr Javier Gonzalez-Soria y Moren de la Santa, Partenaire Général et PDG de Travel Tech 1 SCR

Dr Gonzalez-Soria is the Partner and Head of Travel and Transportation at AVASANT. He is also an Advisor for Facebook for the Travel Industry and the Former Director of Google Travel Spain and C-level of companies as Mundicolor-Iberia, Grupo Eurona Telecom or Hofmann-Photobox. He has a PhD in Law and PhD in Economics from Stanford.

Plus d’informations : www.travelthink.org ; www.gonzalez-soria.com

2. Dr Upasana Singh, Chargée de cours en Information Systems and Technology, Université de KwaZulu Natal en Afrique du Sud                                                                                   

Dr Singh est chargée de cours en plusieurs matières ayant trait à l’informatique et est fascinée par les Technologies Educationnelles. Elle a développé un outil interactif nommé e-SEAT dont le but était d’évaluer les systèmes e-assessment pour son doctorat.

3.  M Barry Youxin Lin, Vice-Directeur Général de Destination Marketing Center, Tuniu

M Lin possède une riche expérience en marketing et collabore avec les offices de tourisme, les companies aériennes et les lignes de croisière.

4. M Roopanand Mahadew, Chargé de Cours, Université de Maurice​

M Mahadew est chargé de cours et le responsable du department en droit à la Faculté de Droit et de Gestion de l’Université de Maurice.

Modératrice : Madame Amanda Hills Balfour, Fondatrice de Hills Balfour Ltd

Amanda est la Présidente de Hills Balfour et de MMGY Europe and Middle East. Cette agence spécialiste du voyage, du marketing intégré dans le tourisme, des relations publiques et de la communication, cible les voyageurs en partance d’Europe, du CGG et des Etats-Unis. Elle est également experte en digital et en actions numériques, et est la représentante des meilleures destinations du monde incluant l’île Maurice.

Sites web: www.hillsbalfour.com; www.mmgyglobal.com

Plus d’informations : https://www.linkedin.com/in/amanda-hillsbalfour-4a057125

10 30 – 11 00

Débats libres

11 00  – 11 15

Pause café

11 15 – 12 45

SEANCE PLENIERE 2 : Développer sa Stratégie à l'Ere Numérique

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :                                                                                       

Les progrès technologiques tels que l'internet, les téléphones mobiles et les plates-formes informatiques communes ont apporté un changement radical à la chaîne de valeur des différentes entreprises liées au tourisme. Les touristes peuvent désormais découvrir d'innombrables nouvelles destinations de voyage en un clic et choisir leur prochaine destination grâce à l’accès à internet à haut débit. Les voyageurs potentiels sont inspirés par le web, les blogs, les avis et les vidéos de voyage publiés sur internet. Le défi est de savoir comment tirer parti du marketing digital afin d’être présent sur les moteurs de recherche pertinents. Cette présence sur les moteurs de recherche permettra ainsi aux destinations d’attirer les touristes et de créer des expériences client plus personnalisées. Cette session exposera les participants aux réseaux sociaux et aux innovations technologiques qui sont en train de rapidement changer les stratégies de marketing, leur pemettant ainsi d’acquérir un avantage compétitif et de maintenir une longueur d’avance.

Orateur : Dr Javier Gonzalez-Soria y Moren de la Santa, Partenaire Général et PDG de Travel Tech 1 SCR

Dr Gonzalez-Soria is the Partner and Head of Travel and Transportation at AVASANT. He is also an Advisor for Facebook for the Travel Industry and the Former Director of Google Travel Spain and C-level of companies as Mundicolor-Iberia, Grupo Eurona Telecom or Hofmann-Photobox. He has a PhD in Law and PhD in Economics from Stanford.

Plus d’informations : www.travelthink.org ; www.gonzalez-soria.com

Panélistes:

1. Madame Amanda Hills Balfour, Fondatrice de Hills Balfour Ltd

Amanda est la Présidente de Hills Balfour et de MMGY Europe and Middle East. Cette agence spécialiste du voyage, du marketing intégré dans le tourisme, des relations publiques et de la communication, cible les voyageurs en partance d’Europe, du CGG et des Etats-Unis. Elle est également experte en digital et en actions numériques, et est la représentante des meilleures destinations du monde incluant l’île Maurice.

Sites web: www.hillsbalfour.com; www.mmgyglobal.com

Plus d’informations : https://www.linkedin.com/in/amanda-hillsbalfour-4a057125

2. Mademoiselle Michelle Randall, Digital Editor and Content Producer, Thompsons Holidays

Mademoiselle Randall est douée pour la création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les écrans de portables, surtout dans les secteurs du voyage, du tourisme et de l’hôtellerie. Elle compte plus de dix ans d’expérience dans l’industrie cinématographique et la télévision Sud Africaine (à differents postes tel que scénariste, éditrice, consultante en scénario et directrice artistique). Elle est une experte de l’utilisation de vidéos afin de captiver son audience. En plus de mettre au point des stratégies de contenu editorial et numérique pour les grandes marques de voyage, elle écrit sur l’influence que le marketing digital exerce sur les voyageurs au moment crucial de la vente.

3. Mademoiselle Alessandra Bitetti, Directrice des Opérations, AIGO

Mademoiselle Bitetti dirige les équipes AIGO en vue d’implémenter des stratégies fructueuses pour les clients de l’agence. Alessandra, une passionnée de l’innovation, maintient un rôle clé dans la création de nouvelles approches avec l’équipe digitale d’AIGO. Elle travaillait auparavant dans la conception de produits chez Design Continuum et était chargée de cours en design graphique chez IED. AIGO est le leader des agences de marketing et de communication en Italie, et est également un membre du groupe international Travel Consul.

4. M Thomas Dreschsler, Directeur des Opérations et Membre du Conseil d'Administration d'AVIAREPS​

M Thomas Drechsler est le Directeur des Opérations et un membre du Conseil d'Administration d'AVIAREPS, le leader dans la représentation du tourisme et de l'aviation desservant plus de 100 compagnies aériennes et 110 offices de tourisme via 66 bureaux dans 48 pays. Il a 30 ans d’expérience dans l’industrie du tourisme et a occupé plusieurs postes au Etats-Unis, en Australie et en Europe. Il dirige le portefeuille touristique d'AVIAREPS composé de plus de 150 clients de renommée mondiale, dont les plus grandes marques hôtelières du monde, des organisations nationales de tourisme, des paquebots de croisière, des sociétés de location de voitures, des parcs thématiques et des associations d'exportation.

Modératrice : Mademoiselle Aradhana Khowala, PDG et Fondatrice, Aptamind Partners

Aradhana Khowala, détentrice de plusieurs prix, s’impose dans l’industrie du voyage et du tourisme comme une meneuse de la nouvelle génération. Elle dirige un conseil stratégique mondial qui travaille en étroite collaboration avec les dirigeants des gouvernements et des entreprises qui façonnent le monde du tourisme.

Plus d’informations: http://www.aptamind.com/Featured.htmlhttps://www.wtflucerne.org/aradhana-khowala

11 15 – 12 45

SESSION DE TRAVAIL 2 : Le Tourisme et les Objectifs du Développement Durable (ODD)

Salle de conférence : Bel Air

Sujet :

L'Organisation internationale du tourisme (OMT) a mis l’emphase sur la contribution du développement touristique en faveur des Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD), désormais appelés les Objectifs de Développement Durable (ODD). Cette nouvelle approche a été soulignée lors de récents discours politiques. Ce thème tente d'approfondir les discussions sur les contributions potentielles du tourisme aux ODD et le rôle des parties prenantes clés incluant le gouvernement, le secteur privé et les institutions internationales afin de faciliter ce processus. Cette discussion se concentrera également sur les questions politiques clés et les arrangements institutionnels nécessaires pour renforcer le lien entre le tourisme et le développement économique local.

Etude de cas : L'influence du tourisme durable sur le choix des consommateurs

Mademoiselle Vishneee Sowamber, Responsable Développement Durable et RSE à l'Ile Maurice, LUX Resorts​

Mademoiselle Sowamber est une stratégiste de développement durable qui apporte de vraies solutions aux problématiques à travers des dialogues multi-acteurs et des implémentations de projets pour le groupe présent à Maurice, à la Réunion, aux Maldives en Chine et aux différentes parties prenantes en Afrique du Sud, en Europe, aux États-Unis, en Asie, entre autres. Elle possède des compétences en leadership très solides qui guident les prises de décision pour les examens stratégiques, indépendamment de la quantité de ressources disponibles ou indisponibles.

Panélistes :

1.Dr Anna Spenceley, PDG, Spenceley Tourism & Development

Le Dr Anna Spenceley est une consultante experte en tourisme durable. Elle a travaillé pendant plus de vingt ans dans les pays en voie de développement sur des projets visant à promouvoir la conservation et la réduction de la pauvreté. Le Dr Spenceley fait partie du Conseil d’Administration du Conseil mondial du tourisme durable (GSTC) et du Groupe de travail des destinations du GSTC. Elle est également un GSTC Trainer. Le Dr Spenceley a publié de nombreux livres sur le tourisme durable. Parmi ceux-ci figure “The Responsible Tourism”, un e-book qui aide les voyageurs à choisir des vacances écologiques.

Blogs récents :

Presentations from the conference on Sustainable Tourism in Small Island Developing States

New guidance on tourism concessions for protected areas released  

Enregistrement et présentations de son webinaire : Overtourism and protected areas          

2.M Richard Butler, Professeur Emérite en Tourisme, University of Strathclyde & Glasgow

M Butler fut Président de l’Académie Internationale des Etudes du Tourisme et un Lauréat OMT Ulysses en 2016. Le Professeur Emérite Richard Butler a publié plus de vingt livres et une centaine d’articles sur le tourisme en se focalisant sur le développement du tourisme, la durabilité et les îles touristiques. Ses intêrets sont la recherche sur le développement des destinations touristiques, la saisonnalité et la durabilité du tourisme.

3. M Jean Louis Pismont, Président, Association des Hôteliers et Restaurateurs de l'île Maurice​

M Pismont est le Directeur des Opérations de Beachcomber, le premier groupe hôtelier à Maurice auquel il s’est joint en 2017. Il est le Président de l'Association des hôteliers et restaurateurs de l'île Maurice (AHRIM). Il a poursuivi des études en Hotel and Restaurant Management à l’École hôtelière internationale Savoie-Léman à Thonon-les-bains en France. Il fut membre de la direction générale de la “Forte Grand Abu Dhabi” et du “Le Royal Mansour” à Casablanca après avoir passé beaucoup de temps à la chaine hôtelière Ramada, principalement au Royaume-Uni et en Turquie. M Pismont est connu pour son engagement personnel et son implication dans le déploiement des actions de politique RSE de Beachcomber. Il a conçu et mis en œuvre le projet Top 500. Ce projet implique les hôtels Beachcomber Paradis et Beachcomber Dinarobin dans des contributions en espèces et en nature pour le financement de la Fondation Espoir Développement. M Pismont est également très impliqué dans l’implémentation du label “EarthCheck” dans le groupe Beachcomber et ses 8 hôtels à Maurice.

Modérateur:  Dr Tulsidas Narraidoo, Amity Global Business School

Le Dr Narraidoo est titulaire d’un “Degree in Management” de l’Université de Maurice, d’un “Master’s Degree in Hospitality & Tourism” de l’Université de Sheffield et d’un “Doctorate in International Tourism Management” de Londres. Il est chargé de cours en Management Stratégique et Tourisme à Maurice, en Afrique du Sud, au Namibie, à Chypre et en Suisse depuis vingt ans. Il exerce également comme consultant en Développement du Tourisme et Protection de l’Environnement depuis huit ans.

Plus d’informations : www.amity.edu-un; www.amity.edu-mauritius

12 45 – 13 00

Débats libres

13 00  – 14 00

Déjeuner

14 00 – 15 30

SEANCE PLENIERE 3 : L’Avenir de l’Industrie du Tourisme

Salle de Conférence : Le Chamarel

Sujet :

Cette session résumera les principales recommandations qui ont emergé au cours de la conférence de deux jours et conclura avec la nouvelle orientation et la direction stratégique afin que l’industrie du tourisme puisse atteindre de nouveaux sommets de développement pour le bénéfice à long terme de la communauté mondiale.

Modérateur :  Dr Robin Nunkoo, Responsable du International Centre for Sustainable Tourism and Hospitality, Université de Maurice

Le Dr Robin Nunkoo est Professeur Agrégé dans le Département de Gestion et est à la tête du “International Center for Sustainable Tourism and Hospitality” à l’Université de Maurice. Il est “Visiting Senior Research Fellow” à la Faculté de Gestion de l’Université de Johannesburg en Afrique du Sud et un “Adjunct Research Fellow” à la Griffith Institute for Tourism, Griffith University.

Plus d’informations : http://uom.academia.edu/RobinNunkoo

Panélistes :

1. Dr Sudhir Andrews, Partenaire et Directeur Général, SkillMaker Consultancy Pvt. Ltd, Inde

Le Dr Sudhir Andrews est un chargé de cours ainsi qu’un auteur acclamé et décoré en Inde. Il a travaillé pour plusieurs écoles de gestion hotelière du secteur public et du privé. Il est l’auteur de onze livres sur l’hospitalité publiés par Tata-McGraw-Hill Publishing. Ses livres sont considérés comme des textes officiels du secteur de l’hôtellerie. Le Dr Andrews a reçu de nombreux prix pour son apport à l’éducation de l’hôtellerie en Inde.

2. Dr Dirk Glaesser, Directeur du Programme de Développement Durable du Tourisme, OMT

Le Dr Glaesser est détenteur d’un doctorat de l’Université de Lüneburg en Allemagne et a remporté le Prix Scientifique au Salon ITB Berlin pour son oeuvre sur “Crisis Management”. Il est l'auteur de nombreuses publications qui ont été traduites en plusieurs langues. Le département Développement Durable du Tourisme gère les différents défis et opportunités du développement touristique, dont l'environnement et la planification, l'investissement et la finance, ainsi que la gestion des risques et des crises.

Modérateur : Professeur Geoffrey Lipman, Président, International Coalition of Tourism Partners

Le Professeur Lipman s’exerce à promouvoir le tourisme comme un secteur socio-économique important et a contribue au programme de libéralisation du transport aérien. Il a également participé à la mise en place des nouveaux systèmes de mesure de voyage et du tourisme et à la certification écologique. Il a créé le “UNWTO ST-EP Programme” et est un collaborateur de longue date du Forum Economique Mondial.

Plus d’informations : www.thesunprogram.com                                                                                                                                 

15 30 – 16 00

Pause café

16 00 – 17 00

  • Adoption de la Déclaration
  • Remarques de clôture par l’Honorable Anil Gayan, SC, Ministre du Tourisme, Ile Maurice

17 00 – 18 30

Cocktail de clôture

 

Jeudi 24 Mai, 2018

Evènement Spécial (sur invitation seulement)

09 45 – 11 00

Cérémonie de Plantation de Corail à Trou aux Biches

 

Vendredi 25 Mai, 2018

Programme de Découvertes (pour les délégués étrangers seulement)

09 30 – 14 00

Visite au Casela Nature Park

09 00 – 16 30

Journée en catamaran